Kouvola Innovation Oy:n Tähtitaajamat kehittämishankkeen ja Kouvolan seudun KOKO-ohjelman tilaama asiakastyytyväisyys tutkimus valmistui ja sen tulokset julkistettiin ja parhaat palveluyritykset palkittiin 8.6.2010 Kymen Paviljongissa pidetyssä tilaisuudessa.

Tutkimus toteutettiin Kouvolan seudulla nyt toista kertaa ja kohteena olivat 16 toimialan yritykset ja kirjastot Elimäellä, Inkeroisissa, Jaalassa, Kausalassa, Myllykoskella ja Valkealassa sekä Kuusankosken ja Kouvolan keskustoissa.

Parasta palvelua saa tutkimuksen mukaan Elimäellä, Jaalassa ja Kausalassa, joiden asiakastyytyväisyysindeksit olivat myös nousseet viime vuodesta. Muiden alueiden tyytyväisyysindeksit olivat heikentyneet vuoden takaisesta. Toimialoista parhaiten menestyivät kultasepänliikkeet, kirjastot, apteekit, kenkäkaupat ja kirjakaupat. Eniten kehitettävää on autoliikkeillä, huonekalu- ja sisustusliikkeillä sekä maatalous- ja rautakaupoilla.

Kouvolan seudun kolme parasta yritystä olivat Elimäen Sähkö ja Radio, myllykoskelainen Miinan Kenkä ja Jaalan sivuapteekki. Elimäen Sähkö ja Radio sai parhaan koskaan TAK Palvelumittarissa mitatun tyytyväisyysindeksiluvun.

Palkitut yrittäjät Niina Andersson (vas.), Miinan Kenkä ja Leena Toivonen, Jaalan sivuapteekki

sekä Nina ja Tuomo Jokivirta Elimäen Sähkö ja Radio

Tähtitaajamien projektipäällikkö Katja Airaksinen avasi tilaisuuden ja korosti puheessaan palvelun merkitystä kilpailutekijänä varsinkin taajamissa, joissa elinvoimaisuutta pyritään säilyttämään yhä kasvavien kaupallisten keskusten vetovoimaa vastaan. Terveyhdyksensä tilaisuudessa esittivät myös elinkeinotoimen apulaiskaupunginjohtaja Aimo Ahti ja Kymen Paviljongin yrittäjä Matti Leskinen. Tutkimuksen tuloksia esittelivät TAK Oy:n toimitusjohtaja Pasi Nurkka ja tutkija Jaakko Roponen. Kunniakirjojen jakamisen jälkeen juotiin hyvin ansaitut kakkukahvit.

Lehdistötiedote (pdf)